• Eficiència energètica: Capacitat per obtenir els millors resultats en qualsevol activitat emprant la menor quantitat possible de recursos energètics, amb l’objectiu de reduir la quantitat d’energia requerida per proporcionar productes i serveis.

• Indicadors de rendiment: Mesura del nivell de l’acompliment d’un procés. El valor de l’indicador està directament relacionat amb un objectiu fixat per endavant i té com a objectiu principal mesurar el nivell de servei, fer un diagnòstic de la situació, comunicar i informar sobre la situació i els objectius, motivar els equips responsables del compliment dels objectius reflectits a l’indicador i, en general, avaluar qualsevol progrés de manera constant.

• Màrqueting de continguts: El màrqueting de continguts és una tècnica de màrqueting consistent a crear i difondre contingut rellevant per als clients actuals i potencials amb l’objectiu d’atreure’ls cap a la marca, incrementar-ne l’adhesió i potenciar-ne la fidelització. S’estableix una estratègia general perquè la gent parli dels nostres continguts, els comparteixi i els difongui i n’augmenti l’adhesió.

• Analítica web: L’analítica web és una disciplina del màrqueting en línia que s’enfoca a obtenir informació detallada i rellevant sobre el rendiment d’un lloc web amb l’objectiu de mesurar, analitzar i entendre el comportament dels usuaris al lloc, així com d’avaluar l’efectivitat de les estratègies de màrqueting en línia implementades.

• Estrategia SEO: L’estratègia SEO (de l’anglès search engine optimization) es basa en el posicionament en cercadors i l’optimització en motors de cerca. Comprèn un conjunt d’accions orientades a millorar el posicionament d’un lloc web a la llista de resultats en cercadors d’internet.

• Re-màrqueting i retargeting: El remàrqueting és una forma de publicitat en línia adreçada als visitants d’un lloc web. L’estratègia cerca mostrar productes vistos recentment en forma de contingut patrocinat dins de les xarxes socials. El retargeting és una tàctica del màrqueting digital on s’adrecen missatges o anuncis a les persones que ja han visitat o interactuat amb un lloc web o una pàgina específica.

• Gamificació: Tècnica que consisteix a aplicar mecàniques de joc per fer més atractiu i divertit l’ús d’un producte, servei o interacció amb un lloc o marca quan és la tècnica que serveix per estimular la interacció dels usuaris amb la marca.

• ChatGPT: ChatGPT és la nova eina d’intel·ligència artificial de l’empresa d’OpenAI que permet conversar amb una intel·ligència artificial que entén, ajuda i és capaç de generar continguts a partir de les descripcions proporcionades. Així, ChatGPT pot generar textos coherents i creatius a partir de l’entrada que es proporcioni i permet crear continguts de tota mena.

• Realitat virtual i realitat augmentada: La realitat virtual és una tecnologia que crea un entorn digital immersiu que pot semblar totalment diferent del món real. Aquest entorn pot ser una simulació totalment fictícia o una recreació d’un lloc o situació real. Els usuaris que utilitzen la realitat virtual solen fer-ho amb l’ajuda d’un dispositiu especial com unes ulleres o un casc de realitat virtual. La realitat augmentada, en canvi, és una tecnologia que superposa elements visuals o de contingut digital sobre el món real. Aquesta sobreposició es pot veure a través d’una càmera d’un dispositiu com un telèfon intel·ligent o uns ulleres de realitat augmentada. Aquests elements digitals poden ser textos, imatges, vídeos o objectes 3D que s’integren amb l’entorn real que l’usuari està veient.

• Microsegmentació: La microsegmentació en màrqueting digital és una estratègia que implica dividir una audiència en segments extremadament petits o específics, en lloc d’agrupar els consumidors en categories àmplies. L’objectiu principal de la microsegmentació és comprendre millor les necessitats, interessos i comportaments individuals dels consumidors per oferir missatges i ofertes altament personalitzats i rellevants.

• Bessó digital: El bessó digital és la representació digital d’una persona, objecte o entitat. Es tracta d’una rèplica virtual que pot ser semblant o ser una representació exacta d’una entitat en línia. Aquesta representació digital pot prendre diverses formes, com ara un perfil en les xarxes socials, una pàgina web personal, una imatge de perfil, un avatar en un món virtual o una representació o simulació virtual d’una entitat o els seus processos.

• NFT: Un NFT (non-fungible token, en català, ‘token no fungible’), és un tipus d’actiu digital que s’utilitza per representar la propietat única d’un element digital o bé únic. La característica principal dels NFT és que són indivisibles i no intercanviables un a un com les criptomonedes o el bitcoin o l’ethereum, que són fungibles, és a dir, es poden intercanviar un a un amb el mateix valor. En canvi, els NFT són únics i no es poden substituir per altres tokens iguals.
  Els NFT es basen en tecnologies de cadena de blocs, com l’ethereum, que utilitza un estàndard propi de contracte intel·ligent per crear-los. Cada NFT emmagatzema metadades que descriuen l’element digital al qual està associat, com ara una obra d’art digital, un vídeo, una col·lecció de música, un article de joc en línia o fins i tot una peça de propietat virtual dins d’un món virtual.

• Rate Shopper: Rate Shopper és una eina o software utilitzat principalment en la indústria hotelera per a la gestió de preus i tarifes. Aquesta eina permet als hotels i altres empreses d’allotjament vigilar i comparar les tarifes que ofereixen els seus competidors i altres canals de distribució en línia.

• ERP: Un ERP (enterprise resource planning, en català, ’planificació de recursos empresarials’), és un sistema de gestió empresarial integral que permet a les empreses automatitzar i integrar una gran varietat de processos i funcions empresarials en un únic sistema de software. Aquests sistemes estan dissenyats per ajudar les organitzacions a millorar l’eficiència, la visibilitat i el control de les seves operacions.

• CRM: Un CRM (customer relationship Management, en català, ‘gestió de la relació amb el client’), és una eina o sistema que les empreses utilitzen per gestionar i millorar les seves interaccions amb els clients actuals i potencials. El principal objectiu d’un CRM és ajudar les empreses a establir relacions més efectives amb els clients, gestionar les dades dels clients, automatitzar processos de vendes i millorar l’atenció al client.

• Quadres de comandament: Un quadre de comandament, també conegut com a dashboard en anglès, és una representació visual resumida d’informació clau i indicadors de rendiment que permeten a les organitzacions o als professionals seguir i controlar diversos aspectes del seu negoci o activitat en temps real o a través de períodes de temps específics. Aquests quadres de comandament es presenten de manera clara i concisa en una sola pantalla o plataforma, facilitant la presa de decisions informades.

• SCADA: SCADA és un acrònim que significa supervisory control and data acquisition (en català, ‘adquisició de dades i control supervisat’). Es tracta d’un sistema de control i supervisió utilitzat en àmbits industrials per monitoritzar i controlar processos, equips i sistemes en temps real.

• Xatbots: Un xatbot, també conegut com a chatbot (una combinació de les paraules chat i robot), és un programa d’ordinador dissenyat per interactuar amb els usuaris a través de converses en línia o xats, ja sigui en text o, en alguns casos, en forma de veu. Aquests sistemes utilitzen la intel·ligència artificial i el processament del llenguatge natural per comprendre les preguntes i les respostes dels usuaris i proporcionar-los informació, realitzar tasques específiques o oferir assistència.