» Autodiagnosi

Quin és el sector principal de la vostra empresa?

Proveïdors de serveis turístics Allotjaments Activitats turístiques, esportives i culturals Restauració i establiments gastronòmics

Indiqueu l'activitat principal

Quin és el volum de facturació anual de l'empresa?

Quin és el nombre de treballadors estables de l’empresa, inclòs vos?

Teniu establiments físics oberts al públic?

De quants establiments disposeu?

1 Entre 2 i 5 Entre 6 i 20 Més de 20

Utilitzeu algun indicador per analitzar el compliment dels objectius a l’hora de gestionar l'empresa?

Sí No

Què mesureu amb aquests indicadors?

La satisfacció del client L'estat financer L'eficiència en les operacions i processos Les accions i les estratègies de màrqueting Altres

La vostra empresa té pàgina web?

Sí No

La pàgina web s'adapta als diferents dispositius mòbils i és accessible?

S'adapta als diferents formats És accessible Ambdós Cap de les dues

La pàgina web disposa d'un sistema que permet publicar i renovar els continguts?

Sí No

Teniu previst crear una pàgina web per al vostre negoci durant els propers mesos?

Sí No

Quin tipus de màrqueting de continguts realitzeu?

Analitzo gran volum de dades de diverses fonts per crear continguts Analitzo dades de mercat i creo contingut adient Combino continguts segons la percepció del mercat Faig referència a continguts de tercers Ho consulto però no faig màrqueting de continguts

Qui s'encarregarà de desenvolupar la pàgina web?

Treballadors de dins l'empresa sense experiència en pàgines web Treballadors de dins l'empresa amb experiència en pàgines web Contractarem una empresa de desenvolupament de pàgines web No ho sé

Disposeu d’un sistema d’analítica web que us proporcioni estadístiques dels vostres visitants?

No ho sé No Sí, disposem d'un sistema bàsic que només ens indica les pàgines vistes o similars Sí, disposem de Google Analytics o d'un sistema avançat d'analítica web

Utilitzeu estratègies de posicionament orgànic (SEO) al vostre web per millorar la visibilitat en els motors de recerca?

No ho sé No Sí, regularment optimitzem el nostre contingut i les paraules clau Sí, esporàdicament però necessitem millorar les nostres pràctiques de SEO

Quantes visites teniu al mes?

No ho sé Menys de 500 visites Entre 500 i 2.000 visites Entre 2.001 i 10.000 visites Més de 10.000 visites

Teniu perfil actiu a les xarxes socials?

Sí No

En quina de les xarxes socials següents esteu presents activament?

Facebook X Instagram Pinterest Linkedin TikTok YouTube

Indiqueu l’ús que feu de les xarxes socials?

Generem nou contingut i gestionem seguidors Publiquem de manera recurrent Interactuem amb els clients Publiquem de manera esporàdica Únicament consulta

Indiqueu els motius pels quals no interactueu més recurrentment

No sabem quins continguts publicar No sabem com actualitzar els per actualitzar els continguts continguts No podem dedicar-hi temps Cap de les anteriors

Amb quina periodicitat actualitzeu les xarxes socials?

Cada dia Una vegada a la setmana Una vegada al mes Molt de tant en tant

Feu publicitat i promocions a través de les xarxes socials?

Sí No, no sabem com fer-ho No, no tenim pressupost No, no ho creiem interessant No, ho farem properament

Les xarxes socials són gestionades per personal especialitzat?

Sí, són gestionades per personal amb formació específica o més de dos anys d'experiència en xarxes socials No

Quines de les següents estratègies de màrqueting heu utilitzat a les xarxes socials?

Màrqueting geolocalitzat Màrqueting d'influencers o col·laboracions amb bloggers de viatges Remàrqueting i retargeting per a usuaris que ja han visitat el web Accions de gamificació, concursos i/o regals per participar Compromís actiu, interactuant amb els seguidors i fomentant la conversa Altres

Les xarxes socials de l'empresa estan integrades a la vostra pàgina web?

Sí No

Indiqueu les raons per les quals l'empresa no disposa de cap perfil a les xarxes socials

No sabem quines accions de xarxes socials empendre No sabem utilitzar les xarxes socials No podem dedicar-hi temps Un altre motiu

Utilitzeu estrategies d'e-mail màrqueting?

Sí No

Quins aspectes treballeu?

Informar de novetats Feedback de clients / enquestes Ofertes i descomptes Promoció de nous productes / serveis Recuperació de clients inactius o de compra abandonada Recomanacions personalitzades / Automatitzacions

Prèviament heu fet una estratègia amb definició d'objectius?

Sí No sabem quines accions emprendre No sabem com mesurar els objectius No podem dedicar-hi temps Cap de les anteriors

Quines accions empreneu amb la informació obtinguda?

Captació de nous clients Adaptació de l'oferta Crea nous productes/serveis Creació i publicació de campanyes de màrqueting per influir en el mercat Estratègia i planificació segons l'anàlisi de la rendibilitat de les accions d'e-mail màrqueting No fem cap acció

Indiqueu les raons per les quals l'empresa no utilitza el correu electrònic com eina de màrqueting

No sabem quines accions de màrqueting realitzar No considerem el correu electrònic una eina de màrqueting No podem dedicar-hi temps Cap de les anteriors

El vostre negoci està present a GoogleMaps, Apple Maps o similars?

Sí No No ho sé

Feu seguiment i doneu resposta a les ressenyes i comentaris que els vostres clients deixen a la xarxa? (per exemple a pàgines com Google My Business, Tripadvisor, Yelp o similars)

Sí No

Utilitzeu alguna eina com Google Alerts per monitoritzar el que diuen els altres sobre el vostre negoci a Internet?

Sí No

Utilitzeu alguna eina com ChatGPT o similar per crear continguts amb intel·ligència artificial per a la vostra empresa?

Sí No

Durant el procés de comercialització quins continguts poseu a disposició dels clients?

La web inclou una experiència de realitat virtual/augmentada/vídeo 360 graus com a tast de l’activitat turística Contingut audiovisual i aplicant tècniques de storytelling Guies interactives de la destinació Informació escrita en la pàgina web

Durant el procés de contractació quins serveis addicionals oferiu?

Venda creuada de productes/serveis propis o d’empreses/institucions amb les quals col·laboreu Contractació de nous paquets que complementen l’oferta inicial No oferim serveis addicionals

Per quins canals gestioneu la vostra oferta?

Omnicanalitat (web, xarxes socials, WhatsApp, etc.) Per la web i xarxes socials Només per la pàgina web Només per a canals fora de línia

Disposeu d’estrategies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Analitzem les dades de client i dissenyem una oferta acurada depenent de l’època de l’any Realitzem accions promocionals mitjançant e-mail màrqueting Altres No disposem de cap estratègia

Com gestioneu el procés de fidelització de clients

No fem cap gestió Enviament d’un correu electrònic d’agraïment Incentivem que el client ens recomani a les xarxes socials Oferint al client un descompte o promoció per a la reserva següent Disposem d’un programa de fidelització que recompensa els clients recurrents Creant una base de dades microsegmentada i personalitzant els productes i serveis

Durant el procés de comercialització de quina manera oferiu els continguts als vostres clients?

A través d'una reproducció digital o bessó digital al metavers La web inclou una experiència de realitat virtual/augmentada/vídeo 360 graus com a tast de l'activitat turística Contingut audiovisual i aplicant tècniques de narració creativa (storytelling) Guies interactives de la destinació Informació escrita a la pàgina web

Durant el procés de contractació quins serveis addicionals oferiu?

Venda creuada de productes/serveis propis o d’empreses/institucions amb les quals col·laboreu Contractació de nous paquets que complementen l'oferta inicial No oferim serveis addicionals

Disposeu d’estratègies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Analitzem les dades del client i oferim una oferta acurada segons l'època de l'any Implantem accions promocionals mitjançant e-mail màrqueting Implantem accions d'estratègia de preus (revenue management) Altres No disposem de cap estratègia

Quines facilitats i comoditats oferiu als clients per personalitzar l'experiència?

Cap Servei connexió a Internet, catàleg de canals de TV, control de clima Personalització de l'experiència mitjançant servei de reproducció a temps real / polsera de pagament / accés, web/App per contractació de serveis addicionals Analitzem les dades i perfilem el client per recomanar l'experiència segons els seus interessos de manera proactiva (big data) Implementació d'Internet de les coses (IoT), automatizacions amb intel·ligència artificial (IA), dispositus conversacionals de veu (xatbots), reconeixement facial, realitat augmentada i realitat virtual, NFT, experiències immersives, etc.

Com gestioneu el procés de fidelització de clients?

No realitzem cap gestió Enviament d’un correu electrònic d’agraïment Incentivem que el client ens recomani a les xarxes socials Oferint al client un descompte o promoció per a la reserva següent Disposem d’un programa de fidelització digital (loyalty cloud) Creant una base dades microsegmentada i personalitzant els productes i serveis tenint en compte aspectes externs i interns

Durant el procés de comercialització de quina manera oferiu els continguts als vostres clients?

La web inclou una experiència de realitat virtual/augmentada/vídeo 360 graus. Contingut audiovisual i aplicant tècniques de narració creativa (storytelling) Guies interactives de la destinació Informació escrita a la pàgina web

Durant el procés d'execució de l'experiència quins serveis addicionals oferiu?

Venda creuada de productes/serveis propis o d’empreses/institucions amb les quals col·laboreu Contractació de nous paquets que complementen l'oferta inicial No oferim serveis addicionals

Disposeu d'una oferta concreta per a persones amb necessitats especials? (nens, gent gran, persones amb discapacitats)

Posem a disposició dispositius i mitjans innovadors concrets perquè puguin gaudir dels nostres serveis (polseres de geolocalització, dispositius adaptats, etc.) Oferim acompanyament i material adaptat No disposem d’una oferta específica

Disposeu d’estratègies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Realitzem accions promocionals mitjançant e-mail màrqueting Analitzem les dades de client i oferim una oferta acurada segons l'època de l'any Altres No disposem d'un programa

Com gestioneu el procés de fidelització de clients?

No fem cap gestió Enviament d’un correu electrònic d’agraïment Incentivem que el client ens recomani a les xarxes socials Oferint al client un descompte o promoció per la reserva següent Disposem d’un programa de fidelització tradicional amb punts bescanviables Creant una base de dades microsegmentada i personalitzant els productes i serveis

Durant el procés de comercialització de l'oferta gastronòmica indiqueu els continguts que poseu a disposició

La web inclou una experiència de realitat virtual/augmentada/ vídeo 360 graus com a tast de l’experiència gastronòmica Contingut audiovisual i aplicant tècniques de narració creativa (storytelling) Informació escrita a la pàgina web

Com es la vostra carta?

Tenim una carta tradicional multiidioma impresa Tenim una carta digital amb informació d'ingredients, d'alèrgens i imatges (QR) Oferim dispositius electrònics als clients (tauletes o pantalles) Els dispositius electrònics tenen la funcionalitat de recomanar plats segons un formulari de preguntes que personalitza l'oferta per al client

Quins serveis addicionals oferiu als clients?

Oferim una experiència gastronòmica immersiva amb projeccionsa la taula o a la paret Venda creuada de productes/serveis d’empreses/institucions amb les quals col·laborem Venda de productes que complementen l’oferta inicial No oferim serveis addicionals

Disposeu d’estratègies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Impulsem accions promocionals mitjançant e-mail màrqueting Analitzem les dades del client i oferim una oferta acurada segons l'època de l'any Altres No disposem de cap estratègia

Com gestioneu el procés de fidelització dels clients?

No fem cap gestió Enviament d’un correu electrònic d’agraïment Incentivem que el client ens recomani en les xarxes socials Oferint al client un descompte o promoció per a la reserva següent Disposem d’un programa de fidelització tradicional amb punts bescanviableś Creant una base de dades microsegmentada i personalitzant els productes i serveis Altres

Utilitzeu eines de reserva en línia per personalitzar la vostra oferta segons els tipus de client?

Sí No

Especifiqueu quin és l'objectiu de l'ús del sistema de reserva en línia?

Reserva directe Integració de diferents webs de recerca Publicar ofertes i promocions Altres

Especifiqueu quins canals utilitzeu per comercialitzar?

Pàgina web pròpia Xarxes socials Xatbots Agències de viatges Sistema Global de Distribució GDS Programa d'afiliació o influencers Metabuscadors

Teniu previst utilitzar-les a curt termini?

Sí No

Utilitzeu sistema de control de preus de la competència?

Sí No

Com gestioneu el control dels preus?

No hi ha política de preus i s'ajusta i es contrasta manualment de manera esporàdica Hi ha un pla de preus bàsic i predefinit al sistema que es revisa i es contrasta puntualment amb la competència en l’àmbit web cada cert temps Utilitzem portals de distribució de preus i comparem automàticament (rate shopper) Combinem eines de rate shopper amb l’estratègia de màrqueting

Utilitzeu la geolocalització en línia per comercialitzar els productes o serveis?

No utilitzem la geolocalització en línia Ho hem valorat però encara no ho hem implementat Utilitzem la geolocalització per mostrar productes o serveis rellevants basats en la ubicació de l'usuari. Disposem d'estratègies avançades de geolocalització que adapten l'oferta segons la ubicació de l’usuari en temps real

Per gestionar de l’empresa utilitzeu un sistema de planificació de recursos empresarials (ERP)?

Sí No, som una micropime i fem una gestió amb eines ofimàtiques No, estem cercant una solució per implementar-ho Altres

Quines gestions realitzeu amb l'ERP?

Gestió de la facturació Gestió de la facturació i la comptabilitat Gestió de la facturació, de la comptabilitat i dels recursos humans Gestió global del negoci

Utilitzeu un sistema de gestió de relacions amb el client (CRM)?

Sí No

Quines gestions realitzeu amb CRM?

Gestionem la base de dades de futurs clients Disposem d’un mestre de clients per realitzar tasques de e-mail màrqueting Disposem d’informació unificada del client i en gestionem el feedback Segons la informació que proporciona el CRM creem una experiència personalitzada per fidelitzar al client

Indiqueu les raons

Treballem amb tercers que fan la gestió No disposem de personal per fer la tasca Estem cercant una solució per implementar-ho Altres

Quin tipus d'eina o solució feu servir actualment per a la gestió de reserves?

Realitzem una gestió manual de les reserves Utilitzem un sistema de gestió de reserves (p. ex. PMS) amb funcions bàsiques Utilitzem integracions amb plataformes de tercers, channels managers, etc. Utilitzem un sistema de gestio de reserves amb funcionalitats avançades: anàlisis d’ocupació, entrada massiva de reserves, calculadora de reserves vs. preus

Com gestioneu els aprovisionaments i l'estoc dels productes que necessiteu per a la vostra empresa?

Fem una gestió manual en Excel o registre en paper Utilitzem un sistema de software per gestionar inventaris però no està integrat amb altres àrees Disposem d'una digitalització completa en temps real amb automatismes per evitar ruptures d'estoc i indicadors de consums

Feu algun tipus d’anàlisi de les dades del negoci i dels clients per prendre millors decisions?

No ho contemplem en aquests moments Coneixem el potencial però no sabem dur-ho a la pràctica Sí, per millorar processos i generar estalvis Sí, per generar nous serveis i ingressos Sí, per perfilar el client i poder fer recomanacions personalitzades

Indiqueu quines eines informàtiques utilitzeu com a fonts de dades

ERP Gestió de reserves (ex: PMS) Correu electrònic Cap de les anteriors CRM IoT i/o domòtica Comparador de preus (o rate shoppers)

Disposeu d'un quadre de comandament per visualitzar aquestes dades? (BI)

No Sí, ho fem de manera manual en un full de càlcul i s'actualitza esporàdicament o un cop a l'any Sí, utilitzem un sistema bàsic que ens permet visualitzar alguns indicadors rellevants de l'empresa Sí, utilitzem un sistema integral que ens permet visualitzar totes les dades en temps real, fer comparatives i anàlisis avançades per a la presa de decisions estratègiques

Disposeu d'un sistema de gestió i control de les vostres instal·lacions (IoT, domòtica, scada, etc.)?

No Sí, però no cobreix tots els serveis Sí, amb una gestió completa i integrada (clima, accessos, equipaments, seguretat, llums, etc.)

Disposeu d’un sistema de gestió documental?

No Sí, ens permet emmagatzemar i organitzar els documents de manera digital Sí, podem accedir de manera eficient als documents i a més està integrat amb els nostres fluxos de treball i processos operatius

Disposeu en els vostres establiments de servei WI-FI per als clients?

Sí No

L'utilitzeu com a suport per a tasques de màrqueting?

Sí No

Quines accions dueu a terme?

Oferim productes/serveis complementaris Oferim productes/serveis de proximitat Oferim venda d’experiències Altres

Poseu a disposició del clients dispositius i/o aplicacions mòbils?

Sí No

Quin objectiu tenen?

Proporcionar informació al client Oferir productes o serveis Obtenir informació i crear perfils dels clients Altres

Utilitzeu assistents interactius virtuals? (xatbots)

Sí No

Quines són les funcionalitats que oferiu?

Informació general del negoci i de la zona Solucionar dubtes i incidències que puguin sorgir Comercialització i reserves de productes i serveis Altres

Oferiu als clients interaccions multicanals o omnicanals amb la vostra empresa?

No Sí, estem presents en diferents canals perquè els clients interactuin amb nosaltres. Sí, tenim una integració completa entre tots els canals i departaments permetent començar una interacció en un canal i continuar-la en un altre sense perdre informació.

Completeu els següents camps abans d’obtenir els resultats de la vostra diagnosi:

Si ja disposes de compte, si us plau, introdueix el teu usuari i contrasenya per accedir als resultats de l'autorientació.
Si no disposes de compte i et cal registrar-te clica en el següent botó/enllaç: Creació del teu compte

Accés d'usuaris

Usuari (nota: NIF de la persona física/juridica)

Contrasenya

- Crear un compte

- ¿Has oblidat la teva contrasenya?

Recordar contrasenya

Usuari/E-mail

- Accedir a un compte

- Registra't

Crear un compte

(*) Camps requerits

Seleccioneu el tipus d'organització:*

Persona física Persona jurídica

Nom i cognoms / Raó social*

NIF/CIF

Municipi*

Districte*

Barri*

Any d'inici de l'activitat

Correu electrònic*

Pàgina web

Telèfon

Observacions o comentaris

Com ens heu conegut?*

Registre

Amb aquest registre es crea un compte amb la vostra àrea privada on quedaran guardades les respostes i informes resultants dels qüestionaris d’autoavaluació que realitzeu. Si us plau, indica la contrasenya que us servirà per accedir a la vostra àrea privada.

Contrasenya (nota: el nom d'usuari serà el NIF de la persona física/juridica) *

Repeteix Contrasenya *

LOPD*

Responsable del tractament és la Direcció General de Turisme, amb finalitats únicament estadístiques Drets de les persones interessades: teniu dret a accedir a les dades personals facilitades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-vos i a sol·licitar-ne la limitació del tractament en els supòsits previstos per la normativa vigent. Per exercir aquests drets, heu d’adreçar un escrit a la Subdirecció General de Personal, Organització i Prevenció de Riscos Laborals per correu postal (pg. de Gràcia, 105, 08008, Barcelona) o un correu electrònic a l'adreça bustiaprotecciodedades.emc@gencat.cat, o lopd.act@gencat.cat. signat electrònicament amb DNI electrònic o certificat electrònic reconegut.

Ja tinc un compte

Hi ha camps obligatoris sense omplir El camp NIF té un format incorrecte El camp Municipi té un format incorrecte El camp Any d'inici de l'activitat té un format incorrecte El camp Correu electrònic té un format incorrecte

SEGÜENT

OBTENIR RESULTATS

Àmbit general

Màrqueting digital

Marquèting específic sector: Agència de viatges

Marquèting específic sector: Allotjament

Marquèting específic sector: Activitats turístiques

Marquèting específic sector: Restauració

Comercialització en línia

Eines digitals, tecnologies i dades

Digitalització de l'experiència

Quin és el sector principal de la vostra empresa?

Indiqueu l'activitat principal

Quin és el volum de facturació anual de l'empresa?

Quin és el nombre de treballadors estables de l’empresa, inclòs vos?

Teniu establiments físics oberts al públic?

De quants establiments disposeu?

Utilitzeu algun indicador per analitzar el compliment dels objectius a l’hora de gestionar l'empresa?

Què mesureu amb aquests indicadors?

La vostra empresa té pàgina web?

La pàgina web s'adapta als diferents dispositius mòbils i és accessible?

La pàgina web disposa d'un sistema que permet publicar i renovar els continguts?

Teniu previst crear una pàgina web per al vostre negoci durant els propers mesos?

Quin tipus de màrqueting de continguts realitzeu?

Qui s'encarregarà de desenvolupar la pàgina web?

Disposeu d’un sistema d’analítica web que us proporcioni estadístiques dels vostres visitants?

Utilitzeu estratègies de posicionament orgànic (SEO) al vostre web per millorar la visibilitat en els motors de recerca?

Quantes visites teniu al mes?

Teniu perfil actiu a les xarxes socials?

En quina de les xarxes socials següents esteu presents activament?

Indiqueu l’ús que feu de les xarxes socials?

Indiqueu els motius pels quals no interactueu més recurrentment

Amb quina periodicitat actualitzeu les xarxes socials?

Feu publicitat i promocions a través de les xarxes socials?

Les xarxes socials són gestionades per personal especialitzat?

Quines de les següents estratègies de màrqueting heu utilitzat a les xarxes socials?

Les xarxes socials de l'empresa estan integrades a la vostra pàgina web?

Indiqueu les raons per les quals l'empresa no disposa de cap perfil a les xarxes socials

Utilitzeu estrategies d'e-mail màrqueting?

Quins aspectes treballeu?

Prèviament heu fet una estratègia amb definició d'objectius?

Quines accions empreneu amb la informació obtinguda?

Indiqueu les raons per les quals l'empresa no utilitza el correu electrònic com eina de màrqueting

El vostre negoci està present a GoogleMaps, Apple Maps o similars?

Feu seguiment i doneu resposta a les ressenyes i comentaris que els vostres clients deixen a la xarxa? (per exemple a pàgines com Google My Business, Tripadvisor, Yelp o similars)

Utilitzeu alguna eina com Google Alerts per monitoritzar el que diuen els altres sobre el vostre negoci a Internet?

Utilitzeu alguna eina com ChatGPT o similar per crear continguts amb intel·ligència artificial per a la vostra empresa?

Durant el procés de comercialització quins continguts poseu a disposició dels clients?

Durant el procés de contractació quins serveis addicionals oferiu?

Per quins canals gestioneu la vostra oferta?

Disposeu d’estrategies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Com gestioneu el procés de fidelització de clients

Durant el procés de comercialització de quina manera oferiu els continguts als vostres clients?

Durant el procés de contractació quins serveis addicionals oferiu?

Disposeu d’estratègies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Quines facilitats i comoditats oferiu als clients per personalitzar l'experiència?

Com gestioneu el procés de fidelització de clients?

Durant el procés de comercialització de quina manera oferiu els continguts als vostres clients?

Durant el procés d'execució de l'experiència quins serveis addicionals oferiu?

Disposeu d'una oferta concreta per a persones amb necessitats especials? (nens, gent gran, persones amb discapacitats)

Disposeu d’estratègies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Com gestioneu el procés de fidelització de clients?

Durant el procés de comercialització de l'oferta gastronòmica indiqueu els continguts que poseu a disposició

Com es la vostra carta?

Quins serveis addicionals oferiu als clients?

Disposeu d’estratègies per minimitzar l’impacte de l'estacionalitat?

Com gestioneu el procés de fidelització dels clients?

Utilitzeu eines de reserva en línia per personalitzar la vostra oferta segons els tipus de client?

Especifiqueu quin és l'objectiu de l'ús del sistema de reserva en línia?

Especifiqueu quins canals utilitzeu per comercialitzar?

Teniu previst utilitzar-les a curt termini?

Utilitzeu sistema de control de preus de la competència?

Com gestioneu el control dels preus?

Utilitzeu la geolocalització en línia per comercialitzar els productes o serveis?

Per gestionar de l’empresa utilitzeu un sistema de planificació de recursos empresarials (ERP)?

Quines gestions realitzeu amb l'ERP?

Utilitzeu un sistema de gestió de relacions amb el client (CRM)?

Quines gestions realitzeu amb CRM?

Indiqueu les raons

Quin tipus d'eina o solució feu servir actualment per a la gestió de reserves?

Com gestioneu els aprovisionaments i l'estoc dels productes que necessiteu per a la vostra empresa?

Feu algun tipus d’anàlisi de les dades del negoci i dels clients per prendre millors decisions?